Publikované: 30.01.2023
Vlastníš salón, alebo práve začínaš ako nezávislý štylista? Používaš aj sociálne siete na propagovanie svojho podniku alebo služieb? Dnes je viac ako 80% komunikačného poľa zapojené do sociálnych sietí, ako sú Instagram, Facebook a LinkedIn. Podniky by mali pochopiť, že je to nástroj, ktorý nefunguje podľa princípu „nástenky“, ako to stále často robia mladé firmy, ktoré pridávajú nekvalitné fotografie s ich produktom a s nie veľmi dobrým popisom. Ide o sofistikovaný komunikačný nástroj, kde publikum hľadá hodnotný a užitočný obsah. Pri hľadaní svojho miesta v sociálnych sieťach musia byť firmy pripravené komunikovať s potenciálnym publikom, zdieľať hodnotný obsah a následne predstaviť svoje produkty a služby.
Marketing, a konkrétne sociálny marketing, je preto kľúčovou zložkou pre úspech každého podniku, vrátane salónov a kozmetických služieb. Pravda je, že to môže byť aj drahé. Ak sa necítiš, že je správny čas zamestnať SMM špecialistu, s trochou kreativity a úsilím dokážeš propagovať svoj priemysel samostatne a bez veľkých nákladov.
Pripravili sme 6 spôsobov, ako to dosiahnuť:
1. Optimalizuj sociálne médiá
Platformy ako Instagram, Facebook a TikTok sú skvelými spôsobmi, ako sa spojiť s potenciálnymi zákazníkmi a propagovať svoj biznis. Na týchto platformách môžeš vybudovať silnú značku, ako to urobil napríklad Simon Porte Jacquemus so svojou značkou Jacquemus, ktorá je vynikajúcim príkladom úspešnej sociálnej mediálnej stratégie. V apríli tohto roku dizajnér využil kreatívnu marketingovú stratégiu na sociálnych médiách, keď vytvoril ‘automobilizovanú’ verziu svojej kabelky Bambino. Kabelka, ktorá jazdí ulicami Paríža, vo videu zverejnenom na Instagramu a TikToku, rýchlo získala viac ako 2 milióny zobrazení. Užívatelia, vrátane @mercedesbenzusa, chválili kreativitu a luxusný pôvab kampane. Prečitaj o tom viac tu.
Úspech reklamy zdôrazňuje silu digitálnej módy v marketingu, ukazuje, že imaginatívny a pútavý obsah môže výrazne zvýšiť viditeľnosť značky. Takéto kreatívne kampane môžu byť obzvlášť prospešné pre podniky s minimálnym marketingovým rozpočtom. Odporúčame sa sústrediť na tvorbu reels a interaktívnych stories. Nezabudaj aj na reklamu – dôležitým je tvorba kvalitného obsahu a lákavého textu, vďaka tomu reklama bude účinnejšia a pomôže získať nových klientov. S reklamnými platformami, ktoré ponúkajú Instagram, Facebook (Ads Manager) a Google (Google Ads) môžeš cieliť reklamu na konkrétne skupiny ľudí, ktorí sú najviac pravdepodobní, že by mali záujem o tvoje produkty a služby.
Predtým, ako začneš spravovať svoje sociálne siete, venuj pozornosť a urob analýzu priamých konkurentov tvojho typu služieb alebo produktov. To ti pomôže pochopiť, čo presne priťahuje pozornosť publika a ako je nakonfigurovaná ich komunikácia.
Bookni.to tip pre sociálne siete: Viral effect
Používanie zaujímavého, vtipného alebo užitočného obsahu môže mať virálny efekt, keď sa tvoj príspevok začne šíriť a komentovať. To môže viesť k zvýšeniu počtu návštevníkov a sledovateľov tvojho účtu a k zvýšeniu povedomia o tvojej značke a službách.
2. Emailový marketing
Venuj pozornosť e-mailovemu marketingu. Je to nákladovo efektívny spôsob, ako zostať v kontakte so zákazníkmi. Okrem toho aj mimoriadne účinný pri budovaní dlhodobých vzťahov s nimi. S týmto nástrojom tvoji klienti môžu dostávať informácie o novinkách, zľavách a akciách.
Na vytváranie a odosielanie propagačných e-mailov existujú rôzne platformy, ako napríklad Mailchimp a GetResponse, ktoré využívajú firmy ako “Spotify” a “Airbnb”. Platformy umožňujú nielen vytvárať a posielať profesionálne navrhnuté e-maily, ale aj analyzovať ich výsledky. E-maily môžeš použiť na získanie spätnej väzby.
Ďalej, vďaka sofistikovaným funkcionalitám týchto platform, je možné segmentovať databázu zákazníkov podľa rôznych parametrov, ako sú demografia, záujmy alebo predchádzajúce správanie. To ti umožní prispôsobiť marketingové správy pre každú skupinu zákazníkov, čo zvyšuje ich relevantnosť a efektivitu.
Štatistiky hovoria samy za seba – podľa DMA (Direct Marketing Association) prináša e-mailový marketing v priemere $42 výnosu za každý vynaložený dolar, čo ho robí jedným z najefektívnejších nástrojov v digitálnom marketingu.
3. Implementuj strategické zľavy a promo akcie
Exkluzívne ponuky, ako napríklad zľava na prvý strih pre nových klientov, alebo vernostný program, kde zákazník dostane 10% zľavu na každú desiatu službu, môžu zvýšiť frekvenciu návštev a podporiť dlhodobé vzťahy so zákazníkmi.
Sezónne zľavy sú tiež účinným marketingovým nástrojom. Posielanie personalizovaných mailov s ponukami na obdobie Vianoc, Veľkej noci, alebo Dňa matiek môže výrazne zvýšiť konverzné miery. Štúdie ukázali, že personalizované maily majú o 26% vyššiu mieru otvorenia a generujú až 6-krát vyššie príjmy v porovnaní s neosobnými emailmi.
4. Organizuj podujatia
Aktivuj svoje podnikanie cez rôzne eventy, ako napríklad slávnostné otvorenie salónu, ukážky produktov, vzdelávacie semináre, alebo špeciálne workshopy pre tvoj tím a kolegov z odvetvia. Tieto udalosti môžu fungovať ako katalyzátor pre rozširovanie zákazníckeho kruhu a prilakanie talentov do tímu. Navyše, pravidelné hostenie alebo účasť na týchto podujatiach ti poskytuje príležitosť budovať hlbšie vzťahy so súčasnými klientmi a zamestnancami, čo v konečnom dôsledku zvyšuje povestnosť a autenticitu značky.
Príkladom toho, ako to funguje v praxi, je firma LUSH. Táto značka prírodnej kozmetiky často hostí udalosti v jej obchodoch po celom svete, na ktorých ukazuje, ako sú ich produkty vyrábané, a tým vytvára väzby so svojimi zákazníkmi, ktorí si tak môžu lepšie uvedomiť hodnotu a kvalitu ich produktov.
Nezabudni využiť sociálne média na propagáciu týchto podujatí. Uprav svoju stratégiu obsahu tak, aby zahŕňala informácie o nadchádzajúcich udalostiach. Využi algoritmy sociálnych médií na dosiahnutie čo najväčšieho rozsahu a zvýšenie angažovanosti. Táto integrácia event marketingu do tvojej celkovej digitálnej stratégie ti pomôže optimalizovať výsledky a maximalizovať hodnotu každého investovaného eura.
5. Využívaj recenzie zákazníkov
Silu zákazníckych recenzií nemožno podceňovať. Sú to organický marketingový nástroj, ktorý funguje 24/7 a prispieva k tvojej reputácii v očiach potenciálnych klientov. Povzbudzuj zákazníkov, ktorí boli so službami spokojní, aby zanechali svoje recenzie na platformách ako Google, Facebook a Instagram. Napríklad, sieť salónov G.Bar aktívne využíva tento prístup a má výborné hodnotenia na rôznych platformách, čo pomáha pri prilákaní nových zákazníkov. Dobré hodnotenia sú bezplatnou a tou najlepšou reklamou pre beauty služby.
Maš svoj salón zobrazený aj na Google Maps? Ak nie, určite choď do toho. Nie len, že je to skvelý nástroj pre zvýšenie viditeľnosti, ale zákazníci tu môžu zanechať svoje hodnotenia, ktoré sú potom viditeľné pre každého, kto hľadá podobné služby v tvojej oblasti.
6. Zlepši svoju viditeľnosť v internetovom vyhľadávaní
Optimalizácia pre vyhľadávače, známa ako SEO (Search Engine Optimization), je neoceniteľným nástrojom, ktorý pomáha zvýšiť viditeľnosť tvojho podniku v internetových vyhľadávačoch, ako je Google. SEO nie je len o tom, aby sa tvoja webstránka objavila medzi prvými výsledkami vyhľadávania. Ide o strategickú prácu, ktorá zlepšuje tvoju online prítomnosť a pomáha ti približovať sa potenciálnym zákazníkom, ktorí hľadajú služby, aké ponúkaš.
Stratégia SEO využíva kľúčové slová, ktoré sú dôležité pre tvoje odvetvie a služby, a optimalizuje texty, obrázky, nadpisy a meta popisky na tvojej stránke, aby sa zlepšila jej pozícia v organických výsledkoch vyhľadávania. Dobrá SEO stratégia môže značne zvýšiť počet návštevníkov tvojej stránky a tým aj príležitosti na získanie nových klientov.
Systém Bookni.to to všetko ponúka automaticky. Náš systém používa umelú inteligenciu na určenie relevantných kľúčových slov z ponúkaných služieb a automaticky optimalizuje nadpisy a meta tagy na týchto stránkach. A čo je najlepšie, podniky registrované na Bookni.to často dosahujú výborné umiestnenie vo vyhľadávačoch.
To všetko sa deje v pozadí, čo znamená, že sa môžeš plne sústrediť na svoj podnik a poskytovanie skvelých služieb pre svojich zákazníkov, zatiaľ čo Bookni.to sa postará o tvoju online viditeľnosť.
Ak ešte nemáš svoju rezervačnú stránku na Bookni.to, je najvyšší čas to zmeniť. Zaregistruj sa ešte dnes a zaži výhody optimalizácie pre vyhľadávače s Bookni.to. Klikni na tento odkaz a začni ešte dnes!
Implementáciou týchto stratégií môžeš propagovať svoj beauty biznis s malými nákladmi, prilákať nových zákazníkov a udržať si verných. Pamätaj, že marketing je neustály proces a je dôležité ho neustále vylepšovať a prispôsobovať potrebám klientov. Je veľmi dôležité definovať si jasné ciele a pochopiť, ktorá platforma alebo ktoré nástroje na tejto platforme ti umožnia dosiahnuť tento cieľ najlepším, najefektívnejším spôsobom a s menším vynaložením času a peniaze. Nezabúdaj hodnotiť účinnosť svojich snáh a prispôsobovať stratégiu podľa potreby. Neustále experimentuj s novými nápadmi a metódami, aby si dosiahol čo najlepšie výsledky pre svoj biznis.