Publikované: 10.12.2023
S našou najnovšou aktualizáciou prichádzame s funkciou “rozšírené upozornenia”, ktorá vám umožňuje poslať upozornenia klientom priamo cez systém – bez ohľadu na to, či si rezerváciu vytvorili online alebo ste ich pridali manuálne cez appku.
Klienti teraz obdržia upozornenia, ak:
- Boli pridaní do systému s kontaktnými údajmi, ako je email alebo telefónne číslo.
- Už v minulosti spravili online rezerváciu, pričom ich kontaktné údaje sa automaticky ukladajú do systému. Aj keď je v profile klienta viditeľné iba telefónne číslo, pre účely upozornení je v pozadí uložený aj email.
Ako poslať upozornenie:
- V sekcii “Nastavenia” > “SMS a upozornenia” si vyberte typy upozornení, ktoré chcete používať. Nastaviť si môžete 24-hodinové a 2-hodinové pripomienky, ako aj upozornenia na potvrdenie, zrušenie, alebo zmenu rezervácie.
- Keď vytvárate novú rezerváciu, nezabudnite kliknúť na “Upozorniť klienta” pre odoslanie upozornenia.
Na čo nezabudnúť:
- Pre úspešné odoslanie upozornení je nevyhnutné, aby sa kontaktné údaje klienta zhodovali s kanálmi upozornení, ktoré si vyberiete. Ak je klientovi priradené iba telefónne číslo a nezvolili ste SMS ako metódu upozornenia, označenie možnosti “Upozorniť klienta” nevyvolá odoslanie upozornenia. Táto logika platí pre všetky kanály – upozornenie sa pošle len ak sú zadané kontaktné údaje a zároveň je aktivovaný príslušný kanál upozornení.
- Sledujte svoje SMS kredity v nastaveniach, aby ste sa uistili, že vaše správy prejdú.